Última actualización: 1 de mayo de 2026
Galerie Portraits realiza envíos a coleccionistas de todo el mundo. Cada obra se manipula con el cuidado estándar museístico desde nuestro estudio de Valencia hasta tu puerta. A continuación encontrarás todos los detalles sobre embalaje, tiempos de envío, costes y seguro.
Todas las obras se embalan siguiendo los estándares de conservación museística. El método de embalaje específico depende del formato de la obra:
Las obras de hasta 100×70 cm se envían planas entre tableros rígidos libres de ácido dentro de un embalaje exterior realizado a medida, con protección en las esquinas y barrera antihumedad. Se aplica además la indicación “No doblar”. Cuando la obra lo especifica y está incluido en la adquisición, determinadas piezas podrán presentarse en una exclusiva caja de conservación de calidad archivo, acompañada de su certificado de autenticidad firmado.
Las obras de más de 100×70 cm se enrollan con cuidado por el exterior sobre un tubo libre de ácido, se envuelven en papel glasina, se colocan en una funda protectora y se envían en un tubo cilíndrico reforzado.
Los lienzos tensados se envuelven en film protector y se embalan en una caja de madera a medida con acolchado de espuma. Los formatos muy grandes se enrollan por el revés sobre tubos libres de ácido.
Siempre se envían planas o como lienzos tensados en cajas de madera a medida. Nunca enrolladas. Se incluye un desecante para el control de la humedad durante el transporte.
Los plazos de entrega indicados a continuación son estimaciones calculadas desde la fecha de envío. Para obras originales y piezas de gran formato, el envío se realiza una vez la obra ha sido firmada y ha superado el control final de calidad (normalmente entre 2 y 5 días hábiles después de la confirmación del pedido). En el caso de obras por encargo, los plazos de producción y entrega podrán variar según las especificaciones y el calendario previamente acordado con la galería y/o la artista.
Nota: Estos plazos pueden ampliarse durante períodos festivos, para obras de gran formato o por retrasos aduaneros fuera de la UE. Te mantendremos informado en cada paso.
Los costes de envío se calculan en función del destino, las dimensiones, las necesidades de embalaje, el seguro y la naturaleza de cada obra. Determinadas ediciones limitadas se benefician de envío gratuito en pedidos superiores a 500 € dentro de la España peninsular y superiores a 1.500 € para destinos internacionales. Las obras originales, piezas enmarcadas y obras de gran formato requieren un presupuesto de envío personalizado, que será comunicado al coleccionista antes de finalizar la adquisición.
Cada envío está totalmente asegurado por su valor comercial declarado desde el momento en que sale de nuestro estudio hasta la firma en la entrega. En el improbable caso de daño o pérdida durante el transporte, gestionaremos la reclamación al seguro en tu nombre y garantizaremos la sustitución o compensación total.
Para determinados destinos, los impuestos aplicables podrán incluirse cuando así lo exija la normativa local. En los envíos internacionales, podrán aplicarse derechos de importación, tasas aduaneras, impuestos locales u otros cargos establecidos por el país de destino, siendo responsabilidad del coleccionista asumir dichos importes.
Galerie Portraits prepara toda la documentación aduanera y de envío de acuerdo con el valor comercial declarado de cada obra y conforme a la normativa internacional de transporte aplicable.
Una vez expedida la obra, se enviará un número de seguimiento a la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de adquisición. El envío podrá seguirse a través del sitio web de la empresa de transporte. Para cualquier consulta relacionada con la entrega o el seguimiento, los coleccionistas podrán contactar con Galerie Portraits en info@galerieportraits.com o +34 652 066 124.
Una adquisición se considerará entregada una vez haya sido entregada al coleccionista, en la dirección facilitada durante el proceso de compra, o depositada conforme a las políticas de la empresa de transporte o del servicio de recogida correspondiente.
Se recomienda al coleccionista revisar el estado exterior del embalaje en el momento de la recepción y conservar el embalaje original en caso de detectar cualquier incidencia durante el desembalaje.
En el improbable caso de que una obra llegue dañada o presente incidencias visibles relacionadas con el transporte, el coleccionista deberá contactar con Galerie Portraits tan pronto como sea razonablemente posible, preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, aportando documentación fotográfica del embalaje, de la obra y de los daños observados.
Cuando corresponda, Galerie Portraits gestionará la incidencia con la empresa de transporte y ofrecerá una solución adecuada, que podrá incluir restauración, sustitución, reembolso u otra solución apropiada según la naturaleza de la obra.
La instalación profesional está disponible bajo petición para coleccionistas en España. Para coleccionistas internacionales, Galerie Portraits podrá facilitar guías de instalación y, cuando sea posible, recomendar profesionales locales de confianza. Recomendamos contactar en el momento de la adquisición si se requiere este servicio.
Los plazos de entrega indicados son estimativos. Galerie Portraits no será responsable de retrasos derivados de circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo incidencias logísticas, procesos aduaneros, condiciones meteorológicas adversas o periodos de demanda excepcional.
Si un envío no pudiera completarse debido a información de entrega incorrecta, ausencia reiterada o falta de recogida dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, podrán aplicarse costes adicionales de almacenamiento, devolución o reexpedición.
Para cualquier consulta relacionada con envíos, entregas, seguro o seguimiento, los coleccionistas podrán contactar con Galerie Portraits en info@galerieportraits.com o +34 652 066 124.