Derecho de Desistimiento

Esta política explica cuándo y cómo los consumidores pueden ejercer el derecho de desistimiento en relación con compras realizadas a través de Galerie Portraits, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa de protección de consumidores aplicable.

1. Plazo de desistimiento

Cuando el derecho de desistimiento sea aplicable, dispones de 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti recibe la obra para desistir del contrato sin necesidad de justificar la decisión.

2. Cómo ejercer el derecho

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificárnoslo antes de que finalice el plazo de 14 días enviando una declaración inequívoca a info@galerieportraits.com que incluya tu nombre, número de pedido, obra adquirida y tu decisión de desistir.

3. Excepciones

El derecho de desistimiento puede no ser aplicable a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, incluyendo encargos artísticos, formatos a medida, ediciones personalizadas, enmarcados a medida o cualquier obra producida específicamente para el comprador.

Las obras originales o ediciones limitadas que hayan sido alteradas, dañadas, enmarcadas a medida, instaladas o manipuladas más allá de lo necesario para inspeccionarlas pueden estar sujetas a deducciones o no ser retornables cuando la ley lo permita.

4. Devolución de la obra

Tras comunicar el desistimiento, deberás devolver la obra sin demora indebida y, en todo caso, no más tarde de 14 días naturales desde la fecha en que comuniques el desistimiento. La obra deberá devolverse en su embalaje original, completa con certificado de autenticidad, documentación, materiales de protección y accesorios.

5. Costes de devolución y seguro

Salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa, el coste directo de devolución de la obra será asumido por el comprador. Las devoluciones deberán realizarse mediante un servicio asegurado y trazable adecuado para obras de arte. El comprador será responsable de la pérdida o daño durante el transporte de devolución hasta la recepción de la obra por Galerie Portraits.

6. Reembolsos

Cuando el desistimiento se ejerza válidamente, reembolsaremos los importes elegibles recibidos utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido la obra y verificado su estado.

7. Estado de las obras devueltas

El comprador será responsable de cualquier disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de la obra. Las obras no deberán ser expuestas, instaladas, modificadas, dañadas ni sometidas a humedad, humo, luz solar directa o condiciones ambientales perjudiciales antes de la devolución.

8. Modelo de formulario de desistimiento